医業マーケティング

近年の歯科医療は、国民意識の高まりと歯科技術の発達により、小児のう蝕(虫歯)の減少、高齢者の残存歯数の増加といった傾向が顕著になっており、歯を残すことに関しては良好な結果となっています。

一方、高齢化に伴い、高齢者の歯周病が増加しています。歯周病は糖尿病との密接な関連が指摘されており、HbA1cの値を改善するために歯科との連携を加速させる必要がありそうです。

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医業マーケティング | 更新日:2017.08.15

国の長期にわたる医療費抑制政策にかかわらず、国民医療費は増加の一途をたどり、平成25年度には40兆円を突破しました。診療報酬の大幅なアップが見込めないなか、診療所の収入を伸ばしていくことは容易ではないと思います。

こうした保険診療市場の閉塞感を打破する一手として、自由診療に活路を見いだそうとする診療所も増えているようです。

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医業マーケティング | 更新日:2017.07.14

全国保険医団体連合会が2008年に調査した開業医の「経営・労働実態基礎調査」によると、医科では1日に平均63.6名、歯科は27.8名の外来患者を診療していることがわかっています。現在の診療報酬体系では、この平均を下回ると医院の経営を維持していくのが難しくなります。

そこで、より多くの患者さんに来院してもらい、かかりつけ医として活用してもらおうということになるのですが、そのために、どのような施策が考えられるでしょうか?

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医業マーケティング | 更新日:2017.06.15

クリニックの患者さんを増やすために、受付スタッフの力は重要です。予約の電話を次々と受け付けて、稼働率を少しでも上げるのは、受付スタッフの力にかかっていると言っても過言ではないでしょう。

では、1人でも多くの患者さんを受け入れたいとき、院長先生は受付スタッフに対して、どんなことに気をつければいいのでしょう。答えは簡単です。忙しそうな素振りを見せないことです。

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医業マーケティング | 更新日:2017.05.15

患者さんの立場で考えてみましょう。来院したときに何気なくスタッフに話した話題を、次回来院時に別のスタッフから話しかけられたら、どう思いますか?

「このクリニックはスタッフみんなが私に関心を持ってくれている」と喜ぶことでしょう。

スタッフ全員が患者さんの情報を共有することは、さほど難しくありません。「患者さん一言メモ」を活用し、会話の内容を記入し、スタッフ全員でシェアするのです。

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医業マーケティング | 更新日:2017.04.14

一般企業では販促の一環でキャンペーンを実施することが多いです。クリニックでキャンペーンを行うとなると、賛否両論あるでしょう。しかし、やり方と考え方次第では、効果を得られる場合があるのです。

ポイントは「頻繁に行わないこと」と「特定の治療の認知を上げるために行うこと」です。

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医業マーケティング | 更新日:2017.03.15

クリニック経営で重要なのは、かかりつけの患者さんを増やすことです。かかりつけの患者さんが多いと、「地域に密着したクリニックである」というアピールができます。

では、どうすればかかりつけの患者さんを増やせるのでしょうか? かかりつけの患者を増やすポイントは以下の3つです。

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医業マーケティング | 更新日:2017.02.15

「クリニックの院長先生は孤独」とよく言われます。治療に関する知識や技術は確かなのに、開業したら人事・労務、会計、コミュニケーションなど、「経営」という専門外の知識を求められることに、もどかしさを覚える先生は少なくありません。

一方、増患もクリニック経営の重要課題です。「経営も学びたい。増患もしたい」という先生は、クリニック同士の勉強会を開催してみてはいかがでしょうか。

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医業マーケティング | 更新日:2017.01.13

増患にかかわるマイナス情報のひとつに、待ち時間が長いことが挙げられます。どんなに技術面で評判の良いクリニックでも、長時間待たされることで治療に行くのを敬遠されるケースがあると思われます。そんなときはどうすればいいのか。解決策として「外出カード」を活用してみてはいかがでしょうか。

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医業マーケティング | 更新日:2016.12.15

クリニックのオーソドックスな増患ツールとして、駅や道路沿いに掲げる看板が挙げられます。看板は、「クリニックの存在を知ってもらう」という重要な役割を果たします。

そのため、新しい患者さんから「看板を見て来ました」という声が聞こえなくなったら、看板の中身を見直すことをお勧めします。

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医業マーケティング | 更新日:2016.11.15
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