医療・福祉

かかりつけの医院として患者さんを獲得したいと思っていらっしゃる先生は多いと思います。

厚生労働省が調査した2014年の「受療行動調査」によると、外来患者が病院に行く理由として次のような理由があります。病床数が20床から99床までの小病院では、症状を見てもらう33.1%、定期的な薬の処方を受ける22.5%、リハビリテーション8.6%、検査を受ける、または検査結果を聞くが17.8%、予定された注射や処置が7.0%、その他4.1%、無回答が6.9%でした。

小さい医療機関になればなるほど、突発的に生じた病気やケガを診てもらう診察よりも、定期的な処置や検査を受けることで医療機関を利用している実態が明らかになっています。

しかし、その一方でなかなか、患者さんの獲得に悩んでいらっしゃる先生も多いようです。どうして、かかりつけ医として自分の医院を選んでくれないのでしょうか?

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医療・福祉 | 更新日:2017.06.15

院内コミュニケーションを活性化することは、クリニックの組織づくりにおいて重要です。しかし、単にスタッフ同士が仲良くなればいいというわけではありません。スタッフ全体のモチベーションを管理することが大切なのです。

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医療・福祉 | 更新日:2017.05.15

「うちのクリニックはスタッフのまとまりが悪い」「当院は組織力がない」

こんな風にお嘆きの院長先生は少なくありません。クリニックの組織力を高めるために、まずは院内コミュニケーションの強化から始めてみてはいかがでしょうか。

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医療・福祉 | 更新日:2017.04.14

高齢者の患者さんの場合、内科、皮膚科、整形外科、耳鼻咽喉科、眼科など複数の診療科目でかかりつけのクリニックがあり、各医院から複数の処方箋が出ているケースは珍しくありません。かかりつけの患者さんが、処方通りに薬を服用できているか気になるところです。

患者さんの残薬をフォローするため、地域の薬剤師を活用してみてはいかがでしょうか。

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医療・福祉 | 更新日:2017.03.15

今回は医療業界に密接な介護業界のお話です。介護事業には、ケアマネージャー、介護職員、相談員、事務職員、運転手等、そこで働くさまざまな職種の労働者が必要です。

ただし、実際の介護事業の現場では、労働基準法や労働安全衛生法などの労働者の法律を守っていない事業所も多く存在しており、介護人材不足を解消するためにも早急な対応を行わなければなりません。

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医療・福祉 | 更新日:2017.02.15

メンタルクリニックの経営には、他の診療科目とは異なる独特の視点を持つ必要があります。注意点は主に次の2点あります。

・患者さんが自殺するケースがあることを、スタッフの採用時に説明して理解してもらう

・完全予約制にしないとトラブルが起きる

これらに留意する必要があるのです。

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医療・福祉 | 更新日:2017.01.13

患者さんの多くが高齢者というクリニックが増えています。患者満足度を高めるには、高齢患者の目線に立った接遇が欠かせません。しかし、ひとくちに高齢患者の目線に立つといっても、座学での研修を受けただけで実践に移すのは難しいものです。そこで、高齢者の状態を「疑似体験」してみることをお勧めします。

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医療・福祉 | 更新日:2016.12.15

「いいスタッフがなかなか採れない」「優秀だと思って採用したら、能力不足ですぐ辞めてしまった」。多くのクリニックから、こんなため息が聞こえてきます。

せっかく応募してきた人が、クリニックに役立つ人材なのかを面接で見極めるには、オープンクエスチョンを活用することをおすすめします。

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医療・福祉 | 更新日:2016.11.15

院長先生はクリニックを経営していかなければいけません。しかし、経営については、誰も教えてくれないのが現状です。では、どうすればいいのか。他業種のやり方との共通点を見つけて、取り入れてみることです。実にたくさんのヒントが見つかることでしょう。

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医療・福祉 | 更新日:2016.10.14

クリニックが差別化を図る際、不可欠なのは経営理念です。どんな院長先生でも持っている、医療への熱い思いを、経営理念というかたちで言葉に表すことで、スタッフを同じ方向に向かせることができ、さらなる高みへ上がれるのです。じっくりとクリニックについて考え、熱い思いを経営理念に表してみましょう。

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医療・福祉 | 更新日:2016.09.15
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